护理单元：苏州大学附属瑞华医院十一区  推荐

       五月，一个鲜花盛开的美丽季节，每当这个时候，我们护理行业的所有工作者都会为缅怀一位先躯而举行各种各样的活动，意在梳理这一年来我们在工作岗位上的各种得失，从中吸取教训总结经验。今年也不例外，在圣洁的5.12国际护士节来临这时，当我再一次提笔回忆时，心中的感慨真的是更胜往年!

      2010年，为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务！我们大外科作为全院第一批示范病房，自然是经历了太多太多的转变。每天我们除了要保质保量地完成过去各项治疗护理工作外，更多地是要协助每一位患者日常生活和基础护理工作，还要关注患者心理及功能锻炼。过去注重的是治疗，功能制护理以片断地完成每一项任务为目的，根本无从关心病人的身心。而自从开展优质护理病房后，日常的生活护理由依赖护工及家属，转变由护士来完成。这些工作看似简单，其实做起来也是需要我们每位护理人员付出更多的细心，耐心与爱心的。穿衣，喂饭，擦身，递送便器，协助大小便……开始时许多人心生疑虑：这就是一个受过高等教育的护理工作者应该做的工作吗?这些工作对我们更好更快地让病人康复有意义吗?这样做能为医院带来社会效益和经济效益吗?一年来我们用爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心真真切切地为优质护理划上了一个美丽的感叹号!

      人们常说“三分治疗、七分护理”。护理工作其实并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作。包括每天早上做晨间护理，拿着扫床刷每间房、每张床挨着扫一遍，开窗通风，询问病人有什么需要，帮病人打水等；如果你是位有心人，巡视病房帮卧床病人翻身、扣背时观察患者病情的细微变化，了解他的心肺功能；闲暇时多转转病房，陪病人聊聊天、解解闷儿时也就了解了病人的生活习惯，拉近了护患的距离，这样，通过密切的照顾患者，接触患者，我们就有可能及时、准确地观察判断和处理患者病情变化的早期反映，从而减少各种医疗事故的发生。这不仅为医院的平安每一天尽到了一个医务人员应尽的职责，更重要的是为病人减轻了身心痛苦和经济负担，获得了良好口碑,赢得了更高的社会效益。

      2012年的一天上午，科里接到一个电话，一个去年在此住院的病人要给我们送来一面锦旗。我的思绪一下子就拉回了那一天：那是去年11月的一天中午，科里收治了一名急腹症病人，经诊断是一个外伤性脾破裂患者，马上就要急诊手术了，然而胃管的置入却碰到了从未有过的困难，病人一面腹痛难忍，一面却怎么也克服不了强烈的咽反射，硬是把到了咽口的管子一次次吐了出来，当时我们三名护士谁都没有觉察到下班时间到了，大家顾不上病人的呕吐物肮脏，耐心地一边安慰病人，帮病人擦拭汗水和口水，一边想着种种办法，整整三十分种，当我们终于将病人顺利送入手术室时，才发现谁都没有吃午饭，已经又要上班了。看着家属感激的目光，我们觉得这真的只是一个护士应该做的。后来，在这位病人的后期护理中，我们大家一如既往地关心和照顾，让他与我们建立了深厚的感情，转科时他的依依不舍，让我们真切地感觉到这样的付出是值得的。感谢优质护理，让我们与病人加强了交流与沟通，才能得到了病人实实在在的认可。

     1117床的张老伯是一名COPD患者，他的多种慢性病使得他进过大大小小许多家医院，因此与护士的接触也是最多的，再加上严重的气喘几乎让这位老人失去了与人相处的耐心，他的坏脾气从他还没有到科室之前就已经有所耳闻。果然他来了，首先就带来了在ICU的紧张与挑剔情绪,看到什么都是冷冷的,再加上对各种费用特别警惕,就连我们帮他翻身拍背都充满了抵触.然而仅仅过了两天时间,这一切却发生了彻底的转变,老伯伯变得温和多了,只要你稍稍为他做了点什么,他便会满脸笑容连声说:谢谢,谢谢你!其实,细细想来,我们也没有特地为他做什么,也就是认真地按照优质护理的各项内容对他进行看护:从每日的定人责任管理,到晚夜间的连续交接看管,端茶倒水，翻身拍背,协助咳嗽排痰,按摩锻炼……每一个人做每一件事都带着深深的诚意和满腔的热情,认真而又耐心,哪怕是在夜深时老人因为肺性脑病意识模糊连续尿床两三次,我们的夜班护士一个人也会不厌其烦地一次次为他更换好床铺,清洁好身体才离开病房.难怪,后来做满意度调查时,老人居然能记住好几位护士的姓名.激动地说:她们真好啊,是我住院以来碰到的最好的护士了!我想这应该就是开展优质护理让患者享受到了实惠,同时也让护理人员得到了理解和尊重吧!

     象这样的事情一年来数不胜数,全科的护士姐妹们用自己勤劳的双手和愿意工作的心让无数患者觉得:住院如回家;护士象朋友!感动：1124床的双盲患者听着脚步听着说话声居然能分辨出我们好几位护士来;1123床的老马师傅不顾病情需要坚决地从附二院离开,入住我们病房,用他的话说:心情舒畅才会活得更有意思!就这们一年过去了,我们用细致和认真杜绝了所有的护理差错和纠纷. 难道说这不是我们一天天辛勤劳动的回报吗?

     万物的美好在于春天,优质护理走进病房也象是春天一样才刚刚开始,我想只要我们能团结一致,积极努力,春天的百花已经盛开了，香甜的硕果还会远吗?愿优质护理深入你我之心, 带领我们将爱的步伐走得更稳更长!!