苏州瑞华骨科医院

每当病人坐在我的精心护理下，一天天走向康复的时候；每当病人在我的贴心照顾下，露出笑脸的时候；每当病人出院和我们打招呼的时候；我心中就有一种说不出的高兴，觉得自己的辛苦付出没有白费，更坚信当初学医没有错，感到自己能用学到的知识解除病人的痛苦，会感到莫大的自豪和骄傲。今天我能成为千千万万天使中的一份子，自感职责崇高而又责任重大，所以在平常的护理工作中对待每一位病人都要做到温馨服务，贴心护理。

树立贴心服务，全心全意为病人服务。不知不觉在护理工作中走过了两个春秋。真切体会到我们工作有点苦.有多累.又有多重要。但能从病人对我们的笑声中感觉到再苦再累也值得。什么情绪和烦恼都抛得远远的。记得那是一个小夜班11点钟病人才从手术室出来，病人家属焦急的为病人找开水，而这时开水房的门早已关起来了，家属找到我我二话没说立即用科里的小电水壶为病人烧了三壶水，家属除了谢谢还是谢谢，说：“这么晚了你们辛苦了，你们态度不错。”此时再多的话语都显得那么苍白无力，我只知道我的我的选择没有错。

无微不至的关怀病人。我们常说：“三分治疗，七分护理”。护理工作工作不仅仅给病人打针.、输液.、发药而已，它是一份很细很琐碎的工作。每天早上我们做晨间护理，帮病人扫床叠被子开窗、通风.、问候病人的饮食起居，观察每一位患者手指细微变化，让病人感觉到家的温暖。确实优质服务的体现要靠我们每一位员工甚至员工家属的共同努力，前几天偶然经过医院的卫生间看见医院主任妈妈帮一位右手打着厚厚石膏的小姑娘洗脚，这位阿姨对小姑娘说:小姑娘水是不是不热了，要不要再添点热水，家里没有人照顾你是吧。说实话我被眼前的这一幕感动了。扪心自问我会这么做吗？医院就像一个大家庭需要我们每一位员工的呵护，才能真正的把基础护理做好。

服务在工作中提高。为了我们每一位进一步做好基础护理，护士长每天都教导我们多多与病人沟通、交流、每月组织一次业务学习找出我们工作中的失误和需要改进的地方。每月召开一次病人座谈会，及时了解患者的需要，倡导人性化服务意识。为了让每一份真情填满，服务每一个细节，毫不夸张的说：“我们医院人人都是导医，在各科室都放置纸杯及开水，提供吸烟区让患者真正感觉到服务贴心。

曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使，我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。在以后的工作中一定把基础护理做到位，做到四轻（说话轻、走路轻、操作轻、关门轻）四心（接待病人热心、接受意见虚心、解答问题耐心、执行医嘱细心）让病人感觉到家的温暖，让优质服务在我们医院真正体现。