苏州瑞华骨科医院

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们作为医护工作者也感到：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人无私奉献的精神牢记在心。”将爱心和温暖更多的献给患者。

作为一名手外科护士有一年多了，我真切的体会到我们的工作有多重要。来我们这里就医的大多是手或脚意外受伤的病人，给他们带来的是肉体上的疼痛以及心理的紧张焦虑，我们首先安抚他们及家属的情绪，告诉他们我们将尽最大努力帮助他们。

我们每班次接收新病员，向病员做自我介绍，介绍科主任，护士长，主管医生，作息时间，规章制度，为病员讲解相关的健康知识，注意事项，使病员了解自己的病情，鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻病员住院的陌生感和孤独感，较快的适应病员角色，积极的配合诊疗过程。

我们每日的晨间护理，要求床铺整洁清洁，床上床下不能放过多的物品。晨护也是我们与病员沟通交流的好时机，询问他们的夜间睡眠，疼痛，通气等情况。通过护士长对我们护理人员工作的合理安排调整及大家的积极参与，我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍输液用药的目的。

我们注重在院期间对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的健康，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。对于出院的病员，根据他们的病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续，术后注意事项，带药指导，饮食及功能锻炼，术后换药，拆线时间）。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们会继续本着“以病人为中心的服务宗旨”，不断的改进服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。